A empresa Uber anunciou nesta terça-feira, 16, uma mudança na cobrança da taxa de cancelamento de corridas. Segundo a empresa, o valor cobrado agora será calculado com base no tempo e na distância percorrida pelo motorista desde a solicitação da viagem até o momento da suspensão feita pelo cliente. Além disso, o prazo para o passageiro cancelar a viagem, sem que haja qualquer cobrança, foi reduzido de cinco para dois minutos. As alterações já estão em vigor.
Até a última segunda-feira, 15, o valor da taxa era fixo: R$ 7. Agora, no ato do cancelamento, segundo a empresa, o usuário será informado do valor extra a ser cobrado pela suspensão da viagem. Essa informação será dada antes do pedido de confirmação do cancelamento.
Haverá, no entanto, limites mínimo e máximo de cobrança, de acordo com o serviço utilizado.
Tipo de serviço Valor mínimo Valor máximo
Uber Pool R$ 1,50 R$ 6
UberX R$ 2 R$ 10
UberX VIP R$ 2 R$ 10
Uber Select R$ 2,25 R$ 11
Uber Black R$ 3 R$ 12
Se o motorista cancelar a viagem, depois de esperar o passageiro no local de embarque por cinco minutos, também será cobrada a taxa de cancelamento do usuário, para reembolsar o tempo perdido pelo condutor.
A empresa não informa ao usuário, no entanto, se haverá alguma penalidade aplicada ao motorista que cancelar a viagem ou desviar do caminho, para obrigar o passageiro a suspender a corrida.
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